Shipping policy

Politique d’expédition – Chef’s Picks Canada

 

Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers :

 

  • Canada 🇨🇦

  • États-Unis 🇺🇸

 

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.


Délais de livraison estimés

 

 

  • Canada (standard gratuite) : 3 à 7 jours ouvrables

  • États-Unis (standard gratuite) : 5 à 10 jours ouvrables

  • Livraison express DHL (optionnelle) : 2 à 4 jours ouvrables (frais fixes de 19,99 $ CAD)

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, la période de l’année ou des retards liés au transporteur.

Frais de livraison

 

 

  • Livraison standard : gratuite, incluse dans le prix de vente (Canada & USA).

  • Livraison express : 19,99 $ CAD.

 

Suivi des commandes

Un courriel de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé dès que la commande est expédiée.


Retards et responsabilités

Chef’s Picks Canada n’est pas responsable des retards dus à :

 

  • des événements indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, retards douaniers),

  • des informations de livraison incorrectes fournies par le client.

Douanes et taxes

Pour les commandes expédiées aux États-Unis :

 

  • Les droits et taxes sont généralement pris en charge par nos transporteurs partenaires.

  • Dans de rares cas, des frais additionnels peuvent être facturés par les douanes locales.

Livraison fractionnée

Votre commande peut être expédiée en plusieurs colis sans frais supplémentaires.

Contact

 


📧 contact@chefspickscanada.com

 

 

 

🔄 Politique de retour et de remboursement – Chef’s Picks Canada

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

 

  • être inutilisé et dans son état d’origine,

  • être renvoyé dans son emballage d’origine,

  • être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

Articles non remboursables

 

 

  • Cartes-cadeaux

  • Produits personnalisés ou en promotion finale

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à 📧 contact@chefspickscanada.com.

Nous vous fournirons les instructions et l’adresse de retour.

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation.

Si approuvé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Contactez-nous pour un échange.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

 

 

 

🔒 Politique de confidentialité – Chef’s Picks Canada

 

Collecte des informations

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement des commandes (nom, adresse, email, téléphone).

Utilisation

 

 

  • Traitement et expédition des commandes

  • Communication avec le client

  • Amélioration de nos services et offres

Protection des données

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations personnelles.

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic.

Consentement

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.

 

 

 

📑 Conditions générales de vente – Chef’s Picks Canada

 

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site chefspickscanada.com.

2. Produits

Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), taxes applicables en sus au Québec.

La livraison standard est incluse.

4. Commandes

Toute commande passée implique l’acceptation de ces conditions générales.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments et autres moyens proposés (Visa, Mastercard, PayPal, etc.).

6. Livraison

Voir notre Politique d’expédition.

7. Retours et remboursements

Voir notre Politique de retour et de remboursement.

8. Responsabilité

Chef’s Picks Canada ne peut être tenu responsable des retards ou dommages liés au transporteur.

9. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit canadien et québécois.